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Como comprar
Adicione os artigos que pretende adquirir ao carrinho utilizando a opção ENCOMENDAR. Se ainda não tiver feito o login ser-lhe-á pedido para o fazer antes de concluir a encomenda.
Após verificar todos os conteúdos do carrinho, seleccione o modo como se processará a entrega da encomenda e o modo de pagamento.
Confirme os artigos e as opções seleccionadas utilizando a opção ENCOMENDAR e por fim conclua a sua encomenda utilizando a opção FINALIZAR ENCOMENDA.
A Certipack emite uma factura correspondente aos artigos expedidos. A factura segue junto da embalagem da encomenda
As fotografias apresentadas podem não corresponder às configurações descritas.
Os preços e especificações constantes neste Site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
A Certipack declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados neste Site.
Termos e Condições
Na confirmação da encomenda, considera-se efectivo o contrato entre a Certipack e o Cliente/Utilizador.
DISPONIBILIDADE dos PRODUTOS:
Os artigos disponíveis em certipack.com.pt, possuem um stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis sem aviso prévio. No entanto, por termos uma grande variedade de produtos disponíveis é possível substituir por artigos semelhantes que correspondem às suas necessidades e com características similares. Caso esta situação ocorra o cliente será contactado no prazo de 24horas (excepção de fim de semana).
PRAZO de ENVIO e ENTREGA:
O envio das encomendas, sempre que o produto esteja disponivel é efectuado em 24 a 48horas, após recepção e confirmação de pagamento. Sempre que exista um atraso o cliente será contactado pela empresa.
Os envios para o território nacional são efectuados através da transportadora Skynet ou via CTT Expresso.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador/cliente e acrescem ao preço total dos produtos selecionados. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra (varia de acordo com o peso/volume da encomenda e modo de pagamento).
O tempo para entrega via transportador é de 1 a 3 dias utéis.
Ilhas - Madeira e Açores
Valor de portes Sob Consulta, varia de acordo com o peso e número de volumes.
Para as Ilhas o transporte é via marítimo e demora entre 10 a 20 dias úteis, dependendo do destino e do peso da encomenda.
A Certipack não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade da Transportadora e dos CTT. No caso de exceder os dias acima referidos, por favor, entre em contacto connosco, para contactarmos o distribuidor.
Todas as encomendas são embaladas e acondicionadas de modo a que cheguem aos clientes em perfeitas condições.
Ao detectar algum engano ou não conformidade com o pedido efetuado no conteúdo do envio, deve informar de imediato a Certipack do sucedido por e-mail ou por outro meio que achar mais conveniente.
Caso receba a encomenda com danos visíveis na embalagem/pack, estes terão sido provocados pelo transportador e deve ser feita a respectiva reclamação
na guia de recepção da transportadora e se possível documentar com 2 ou 3 fotografias, e remeter a informação para a Certipack, para accionarmos o seguro do transportador.
A reclamação deve ser feita no prazo máximo de 24 horas após a receçao da encomenda.
ALERTA- Portaria 331-E/2021
Considerando a publicação da Portaria nº 331-E/2021 de 31 de Dezembro , que procede à regulamentação da contribuição sobre as embalagens de utilização única de plástico, informamos que as embalagens de plástico constantes da nossa página não se destinam ao acondicionamento de refeições prontas a consumir, nos regimes de pronto a comer e levar (take-away ou drive-in) e entrega ao domicilio (delivery) por não ter contribuição (€ 0,30 + IVA) de acordo com a Portaria 331-E/2021.
Assim, apenas podem adquirir as nossas embalagens de plástico, o cliente que se encontra numa situação de exclusão de contribuição ( prestação de serviços em restauração ou catering, bebidas não sedentárias/roulottes) ou numa situação de isenção de contribuição ( exportação, utilização em contexto social ou humanitário, donativos de refeições);
Para esclarecimento:
Entende-se por “ refeições prontas a consumir, no regime de pronto a comer e levar ou com entrega ao domicilio “ os pratos ou alimentos, incluindo bebidas, preparados para consumo imediato, sem necessidade de preparação suplementar ( como cozinhar, congelar, ferver ou aquecer, incluindo fritar, grelhar, assar, ou preparar no micro-ondas) disponibilizadas para consumo fora do local ou do estabelecimento a levar pelo cliente ou com entrega ao domicilio.
Se o cliente consumir na esplanada, não está sujeito a contribuição, porque não abrange a prestação de serviços da restauração e de catering.
-Embalagens de utilização única excluídas da contribuição:
a) As embalagens que acondicionem refeições prontas a consumir que não foram embaladas no ponto de venda porque são embaladas numa fábrica;
b) As embalagens disponibilizadas no âmbito da atividade da restauração /catering, ou de bebidas não sedentária ( bebidas vendidas nas roulottes);
c) As embalagens disponibilizadas através de máquinas de venda automática destinadas ao fornecimento de refeições prontas a consumir;
-Embalagens de utilização única isentas da contribuição:
1-As que são expedidas ou transportadas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira;
2-As que são expedidas ou transportadas para outro Estado-Membro da EU
3-As que são objeto de exportação;
4- As que sejam utilizadas em contexto social ou humanitário – instituições de solidariedade socia e/ou outras entidades nos casos em que procedam à doação de refeições.
AVISO
INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR
(Lei Nº 144/2015, de 8 de Setembro)
De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo sito na Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 – das 15.00h às 17.00h / 91 922 55 40
Fax:213 845 201
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
https://www.facebook.com/cniacc
Para mais informações: Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)